سياسة الاسترجاع والاستبدال

المعاينة قبل الدفع

نوفر إمكانية المعاينة عند الاستلام.

يحق للعميل معاينة الطلب قبل إتمام الدفع.

في حال عدم مناسبة المنتج، يمكن إرجاعه فوراً مع المندوب، ويتم دفع مصاريف الشحن فقط.

مدة الاسترجاع والاستبدال

إذا كنت ترغب في طلب استرجاع أو استبدال بعد استلام طلبك، يمكنك ذلك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

شروط الاسترجاع أو الاستبدال

1. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير ملبوس، وغير مغسول.
3. يجب أن تكون جميع العبوات والملصقات الأصلية سليمة.
4. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي هذه الشروط.

مصاريف الشحن

1. يتحمل العميل مصاريف شحن الاسترجاع أو الاستبدال.
2. في حال إرجاع المنتج وقت الاستلام (بعد المعاينة)، يتم دفع رسوم التوصيل فقط.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا من خلال:

1. صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي
2. رقم الهاتف الموجود في صفحة اتصل بنا

يرجى تقديم:

1. رقم الطلب
2. اسم المنتج
3. سبب الاسترجاع أو الاستبدال

وسيقوم فريقنا بإرشادك للخطوات التالية.